Технологии продаж от А до Я

2 августа тренинг

«Технологии продаж от А до Я»

Менеджер по продажам удивительная профессия,
которая может увеличить эффективность
Вашего бизнеса, а мы расскажем как!

В программе тренинга:

• Психология общения с клиентом. Установление контакта. Первое слово, первый взгляд, первый шаг. Формирование первого впечатления (зрительный контакт, рукопожатие, приветствие и мотивирующее утверждение, обращение по имени, обмен визитками, комплимент и т.д.).
• Типы клиентов и методы взаимодействия с ними. Основные типы клиентов, их жизненные приоритеты, цели, стратегии поведения, предпочтения. Методы эффективного взаимодействия с клиентами разных типов. Техники работы с «трудными клиентами»
• Изучение потребностей клиента. Умение задавать вопросы. Виды вопросов. Техника «Воронка вопросов»
• Презентация товара или услуги. Техника СВ (свойства — выгода). Инструменты презентаций. Шесть эмоциональных точек воздействия по Кролару.
• Преодоление возражений. Возражения, связанные с ценой, с качеством, с сервисом. Тактика ответов на возражения.

Время проведения тренинга: 2 августа с 10:00 до 18:00.
Стоимость: 3 500 рублей*.

9 августа тренинг

«Продажи для опытных менеджеров.

Переговоры о цене, скидках и возврате дебиторской задолжности»

Секреты профессионального мастерства для опытных менеджеров.
Углубление знаний по работе на основных этапах продаж.
О скидках – как, когда и кому делать скидки?
Как бороться с манипуляциями клиента?
Как правильно возвращать долги?

Основные задачи обучения:

• изучить приемы работы с клиентской базой
• научиться мотивировать себя на различные виды деятельности менеджера;
• научиться выяснять истинные потребности клиента;
• научиться делать скидки с выгодой для себя;
• познакомиться с основными манипуляциями клиентов и методами противостояния им;
• научиться использовать претензии и жалобы для улучшения отношений с клиентом;
• разобрать принципы работы с дебиторской задолженностью;
• познакомиться с основами стресс-менеджмента для продавцов.

В программе тренинга

• Ценность, цена, польза.

o Соотношение цены и ценности

o Обоснование цены

o Основные правила работы с ценой

o Фактическая ценность и ценность для потребителя.

• Техники ведения переговоров

o Тактики ведения переговоров

o Психологические ловушки

• Скидки

o Работа с ценовыми возражениями (дорого и т.д.)

o Правила работы со скидками

o Факторы, понижающие чувствительность покупателя к цене

• Возврат долгов (дебиторской задолженности)

o Психологические факторы, затрудняющие сбор платежей с клиентов.

o Преодоление дискомфорта при обсуждении с клиентом вопроса возврата дебиторской задолженности.

o Основные приемы для разговора с клиентом по вопросу возврата дебиторской задолженности.

o Противостояние манипуляциям клиента.

o Как плавно усиливать давление на клиента, сохраняя отношения.

• Противостояние влиянию и манипуляции

o Распознавание манипуляции.

o Противодействие агрессии клиента.

o Перевод манипулятивного и агрессивного воздействия в конструктивное русло.

Технологии проведения тренинга

Интерактивные мини-лекции, практические задания, выполнение индивидуальных и групповых упражнений, групповые обсуждения и игры, самостоятельная работа с раздаточными методическими материалами.

Время проведения тренинг: 9 августа с 10:00 до 18:00

Стоимость: 4 000 рублей*.

При регистрации до 1 августа

Стоимость 2х тренингов составит  6 500 рублей