"Телемаркетинг: искусство телефонных переговоров. Прикладной аскепт"

6 июля с 10:00 до 18:00

Семинар 

«Телемаркетинг: Call-центр, искусство телефонных переговоров.
Прикладной аспект».

Стоимость семинара: 6 000 рублей*

Айрат Равильевич

ПРЕДЛАГАЕТ

Принять участие в уникальном тренинге-семинаре для тех, кто реально ведет переговоры по телефону, включая «холодные звонки» и осуществление «продаж по телефону».

Программа семинара:

·       Базовая структура разговора.

·       Звонки разного температурного режима: «горячие», «теплые» и «холодные». Как это отражается на особенностях ведения телефонного разговора в отличие от базового.

·       Звонки по целям и отражение этого различия в контенте разговора.

·       «Речевые помощники» — краткие текстовые подсказки в ходе разговора.

·       «Скрипты (подробные сценарии разговора)»: польза и ограничения использования.

·       Разорванные во времени разговоры.

·       Видеозвонки: плюсы и минусы.

·       Поводы для звонков.

· Технические приемы и уловки для достижения цели разговора: вербальное айкидо, НЛП (только «работающие элементы»), наведение и ведение по М. Эриксону, метаязык.

И другие нюансы, фишки и находки для практической работы.

* При участии в бесплатном мастер-классе скидка 35%

О бизнес-тренере:

Мустафин Айрат Равильевич - эксперт  Российско-Шведской ассоциации менеджеров, коуч, бизнес-тренер, специалист по оценке топ-менеджеров и ключевых специалистов (г. Москва).